Acesso telefônico 24 horas 

Funcionários e membros da família elegíveis usam uma linha telefônica gratuita única para os serviços de EAP. Consultores treinados atendem o telefone para:

• Explicar o serviço EAP;
• Verificar a necessidade de avaliação presencial;
• Providenciar assistência legal, gestão financeira, outras questões de vida pessoal ou profissional
• Se necessário, proporcionar uma intervenção por telefone.

Avaliação Inicial 

O consultor do EAP e funcionário abordam o problema, o seu contexto e as possíveis soluções. O consultor do EAP também se concentra em como os problemas do funcionário podem interferir no desempenho do trabalho.

A avaliação inclui:

• Um esclarecimento dos direitos do cliente, serviços oferecidos no EAP e confidencialidade;
• Um levantamento de problemas apresentados e relacionados, tendo em conta os pontos fortes do empregado, habilidades de superação e motivação para a mudança;
• Uma avaliação de todos os fatores de alto risco, tais como o abuso de substâncias, o potencial de suicídio e violência doméstica;
• Uma avaliação se as preocupações do empregado podem ser tratadas com o aconselhamento de curto prazo dentro da EAP ou se um encaminhamento para além do EAP com indicação de recursos de comunidade.
• Um plano de ação com foco em solução que atenda as preocupações do empregado e resolva problemas que podem comprometer o desempenho do trabalho.

Aconselhamento à Curto Prazo 

Aconselhamento à curto prazo é mais adequado em situações relacionadas às questões da vida pessoal (por exemplo, problemas conjugais, preocupações parentais, estresse relacionado ao trabalho, problemas de comunicação interpessoal, ansiedade leve, dor e perda). Geralmente, isso significa um aconselhamento entre uma e seis sessões.

Encaminhamento Externo EAP 

Se o problema não pode ser resolvido dentro da Central de Atendimento, o consultor do EAP encaminha o funcionário ao recurso mais apropriado e disponível para aconselhamento, tratamento ou apoio adicional.

Acompanhamento Pós-Tratamento 

A Chestnut Global Partners (CGP) oferece para empresa um plano de reintegração e adaptação para apoiar o funcionário afastado do trabalho por motivos de saúde e que retorna após a conclusão do tratamento.

Monitoramento de Caso 

Uma vez que o cliente tenha sido encaminhado para recursos além da Central do EAP, o consultor do EAP que avaliou o cliente é responsável pela condução do acompanhamento. A finalidade desse acompanhamento é assegurar a qualidade do encaminhamento e determinar se uma relação terapêutica teve início.

Consultoria Financeira 

Nossos serviços de consultoria financeira são projetados para ajudar a identificar estratégias para a gestão eficiente do dinheiro e utilização responsável de crédito. Os consultores têm conhecimento sobre uma ampla gama de assuntos financeiros e podem fornecer assistência em áreas como as seguintes:

• Orçamento
• Aconselhamento de crédito e de consolidação de dívidas
• Relatório de revisão de crédito
• Planejamento financeiro geral (devido aos eventos da vida, como divórcio, aposentadoria, nascimento de um filho, casamento ou perda de emprego)
• Questões de crédito (estudantil, de carro, hipoteca e opções de refinanciamento)
• Consulta tributária

Assistência Jurídica 

Ao ligar para um escritório jurídico, raramente é possível falar diretamente com um advogado e muitas vezes há dificuldades em conseguir marcar um encontro. Para a maioria das pessoas, os advogados são consultados apenas quando ocorre um grande evento. Aconselhamento jurídico geral e consulta preventiva não estão amplamente disponíveis. Os serviços Jurídicos da CGP ajudam os funcionários a resolver uma variedade de questões jurídicas e preocupações antes que elas afetem o desempenho no local de trabalho. O programa oferece:

• Uma consulta inicial, presencial ou por telefone, com um advogado, sem nenhum custo para qualquer questão não relacionadas com o emprego ou preocupação.
• Serviços de mediação para a guarda dos filhos, divórcio, imóveis, e disputas senhorio/inquilino ou de consumo também estão incluídos.
• Acesso ilimitado para tantas questões jurídicas variadas conforme necessário.
• Rede nacional de advogados experientes, licenciados e mediadores.

Incidente Crítico

O incidente crítico é caracterizado por algum acontecimento traumático que ameaça o bem estar dos indivíduos, podendo ter consequências emocionais e físicas. Atendemos a incidentes traumáticos no local de trabalho e pelo mundo incluindo lesões e fatalidades acidentais sérias, explosões, sequestros, desastres, tentativas e ataques de empregados descontentes e perturbações no ambiente de trabalho. Oferecemos suporte e aconselhamento necessários para ajudar nossos clientes a re-estabelecer o clima de segurança, controle e normalidade o mais rápido possível.

A CGP providencia resposta rápida a incidentes críticos envolvendo funcionários, familiares, grupos de funcionários e gestores em conjunto com a rede de credenciados para orientá-la sobre as preocupações e exigências dos supervisores, funcionários e seus familiares.

O apoio no momento adequado pode minimizar as consequências e facilitar na retomada das atividades diárias.

Gestão de Crise

“um momento crítico pode acontecer a qualquer empresa a qualquer momento, e é preciso estar preparado para enfrentá-lo”.

Existe uma infinidade de pequenos, médios e grandes acontecimentos capazes de gerar crise em uma organização, por exemplo: falha/falta de tecnologia, ataques contra empresa, desastres ambientais e/ou contra a vida humana, erros cometidos contra consumidores, perca do número de acionistas, entre outros.

A CGP desenvolve planos de gerenciamento de risco potenciais visando a antecipação de problemas que acredita que possam afetar a empresa, seus funcionários, comunidade e a mitigação de danos á imagem.  Ao encarar uma situação considerada gravemente negativa, aciona a rede de afiliados para o levantamento e controle do fluxo de informação por parte da empresa e após o entendimento de todo o cenário e domínio geral da situação propõe medidas de gerenciamento e recuperação.

Gerenciamento de Afastados 

No cenário brasileiro muito se investe anualmente com empregados temporariamente afastados por doenças ocupacionais. De acordo com o anuário estatístico do INSS (2012), as principais causas de afastamento são fatores biomecânicos, organizacionais, psicossociais, além de fadiga mental e estresse.

Oferecemos aos nossos clientes suporte de monitoramento e de atendimento proativo para o gerenciamento e acompanhamento de casos de afastamento, e assessoria na implantação de programas de retorno ao trabalho.

Monitoramento 

O monitoramento dos afastados junto à previdência permite uma gestão eficaz do processo a partir da análise das não conformidades e da estruturação das contestações. Nossa equipe atua na atualização e gerenciamento das informações.

Controle Previdenciário 

O controle previdenciário inclui:

• Processamento de documentação de requerimento, revisão, perícias de benefícios previdenciários (auxílio doença, acidente de trabalho, pensão por morte, aposentadoria, perícia e documentação, etc.);
• Gestão dos casos de afastamento previdenciário mantendo o elo entre os benefícios da empresa e colaborador;
• Administração para folha de pagamento da complementação de auxílio doença (caso a empresa tenha este benefício);
• Orientações e Acompanhamento com a área de Saúde Ocupacional do NETP e FAP (emissão de relatórios).

Atendimento Proativo 

O atendimento proativo é composto de um plano de cuidados que acontece através:

• Apoio proativo psicossocial (telefônico e presencial);
• Realização de contato telefônico e se necessário presencial para uma entrevista social com funcionários afastados por doença, visando o apoio psicossocial, bem como visão sistêmica de sua saúde física, emocional, financeira e a previsão de alta e de retorno ao trabalho;
• Apoio no retorno ao trabalho (readaptação).

Profissionais que recebem apoio de sua empresa na hora de cuidar da saúde são mais engajados no trabalho. No entanto, poucos sabem que o estado de saúde de um indivíduo depende, em grande parte, do seu comportamento.

Nosso programa de coaching dá suporte e acompanhamento para profissionais que querem e precisam fazer mudanças comportamentais sustentáveis em seu estilo de vida, seja para melhorar a saúde, seja para gerenciar doenças crônicas.

Nosso programa de coaching ajuda na missão de tornar os funcionários mais felizes, saudáveis, produtivos e engajados.
Diminuição dos custos médicos, do absenteísmo e do presenteísmo são alguns dos resultados conquistados após a implantação do nosso programa de coaching.

O Programa de Gerenciamento de Estresse tem o objetivo de desenvolver capacidades para a atenção plena no momento presente de forma a capacitar os participantes a enfrentar as demandas diárias com mais equilíbrio e resiliência.

As ações acontecem com encontros in company e são apoiadas na web. Além disso, os participantes podem solicitar sessões de coaching específicas para ampliar seu repertório de auto-gestão.

Orientação e ajuda para as seguintes áreas: planejamento financeiro pessoal, dependência química, assédio, problema social, conflito familiar, violência urbana entre outras.
Orientação sobre os programas e benefícios oferecidos pela empresa.
Casos de falecimento: condolências, verificar e providenciar mediação em problemas relacionados, sobre cobertura de seguro de vida, assistência funeral, coroas de flores e atualizar do RH.

Suporte aos empregados doentes e afastados

• Acompanhamento de situações graves de saúde / doentes crônicos.
• Intermediação em dificuldades de atendimento com hospitalização ou com equipe médica.
• Apoio em casos de necessidade de medicamentos de alto custo.
• Acompanhamento sistemático dos empregados afastados por motivos de saúde, auxílio doença, acidente de trabalho, licença maternidade, do início da licença até o retorno e reintegração ao trabalho.
• Orientação sobre benefícios complementares e sociais, internos e externos, dirimindo dúvidas dos funcionários.
• Monitoramento de documentação de funcionários afastado por período superior a 30 dias à Previdência Social; acompanhamento de atestados para qualificar afastamentos.
• Abertura de CATs, controle das informações de EHS e Depto Médico para confirmação de acidente de trabalho.

Programa de Gestantes

A gestação e a maternidade são momentos de grande influência sobre todos os aspectos da vida. É natural que surjam dúvidas e ansiedades. É importante todo apoio à gestação e à maternidade para que as funcionárias se sintam protegidas e seguras para desenvolver seu trabalho normalmente.

Acompanhamento Telefônico

O Programa de Gestantes com acompanhamento telefônico de periodicidade mensal ou bimensal, é desenvolvido para orientar as futuras mães sobre os cuidados com higiene, nutrição, acompanhamento médico e simulações do parto. Além disso, trabalha com o bem-estar e a autoestima das gestantes e estimula o vínculo da mãe com o bebê, transmitindo amor e confiança para o desenvolvimento desse novo ser.

Atendimento Nutricional

Após toda a euforia causada pela descoberta da gravidez, muitas e muitas perguntas surgem para as mamães de primeira viagem (e de segunda também). Dentre todas as dúvidas, muitas se relacionam aos hábitos alimentares presentes e, principalmente, futuros, já que agora existe uma pessoinha participando ativamente de todas as refeições. A gravidez é um fenômeno que acarreta uma série de transformações no organismo materno. Essas transformações irão garantir o crescimento e desenvolvimento do bebê, e ao mesmo tempo, proteger o organismo da gestante. O Acompanhamento Nutricional da CGP oferece todo o apoio e informações para este período.

Acompanhamento emocional

Se a gestação envolver complicações ou for de alto risco, a quantidade de contatos para o acompanhamentos poderá ser maior. Caso necessário, haverá encaminhamento para um aconselhamento emocional presencial na rede de credenciados especializados no assunto. O programa pode encaminhar para o PAE caso a empresa tenha o serviço.

A Ouvidoria não existe para resolver problemas. É um meio de encaminhamento para defesa dos direitos dos clientes internos e externos. O ouvidor faz o papel de intermediário, facilitando o contato entre as partes. Em vez de o cliente buscar sozinho a solução, a ouvidoria faz isso por ele. Ou seja, as áreas envolvidas comprometem-se com o caso, uma vez que a solicitação é enviada por escrito e a resposta é cobrada em caráter oficial.

É a comunicação entre público externo e interno, exclusivo para sugestões, elogios, reclamações, críticas e denúncias.

Cientes da necessidade de desempenhar com eficácia, transparência e credibilidade o Programa de ouvidoria da CGP:

• Oferecer um canal direto, seguro e eficaz de comunicação entre a empresa e seus públicos de relacionamento, para o registro de informação, denúncias, fraudes, más práticas, sugestões e elogios a fim de atender às demandas internas e externas, e fazer correções dos problemas identificados nas partes envolvidas.
• Permitir que os empregados e representantes de vendas se manifestem acerca das políticas do grupo, através de sugestões de melhorias, críticas, denúncias, solicitações e elogios ou reconhecimentos quanto às práticas da empresa.
• Atuar com imparcialidade no tratamento das manifestações recebidas, buscando rapidez na resposta, zelando pela manutenção dos princípios éticos e relacionais, pela melhoria do clima organizacional e dos processos empresariais.

A crise econômica é uma realidade e está afetando todos os setores. Desde o corte de funcionários até a redução de benefícios e downgrade de planos de saúde.

1. Empresas trocando planos de saúde e buscando operadoras que ofereçam pacotes mais baratos.
2. Empresas que estão introduzindo o modelo de coparticipação, em que o funcionário paga parte da consulta.
3. Empresas que estão rebaixando as redes de benefícios oferecidas aos funcionários, com hospitais de menor categoria, troca de internação individual por coletiva e redução de reembolso.

Com o aumento do impacto na folha de pagamento, muitas empresas tiveram que reduzir número de beneficiários ou deixaram de oferecer o benefício saúde.
Isso impactou diretamente o número total de beneficiários de planos de saúde privados.

Atualmente, 3 a cada 4 brasileiros dependem do SUS
Com o menor oferecimento de planos de saúde privados e a dificuldade de encontrar planos individuais, o sistema público de saúde está sobrecarregado e o atendimento está cada vez mais precário.

O problema é que essas mudanças não são nada fáceis e muitas vezes podem gerar mal estar e desmotivação entre os seus funcionários. Por isso, a Chestnut Brasil oferece apoio social aos seus funcionários durante a migração do plano médico.

O uso de drogas no local de trabalho é um problema mundial de saúde pública. E, portanto, deve ser tratado sem discriminação, recomenda a Organização Internacional do Trabalho (OIT). Dados levantados pela OIT indicam que 20% a 25% dos acidentes de trabalho no mundo envolvem pessoas intoxicadas que se machucam a si mesmas e a outros.

Independente das razões que levam ao alcoolismo ou a dependência de drogas, este é um problema que deve ser enfrentado para que os empregadores, familiares e empresas ganhem em qualidade e produtividade.

A CGP desenvolve ações efetivas no âmbito organizacional a nível de intervenção primária, secundária e terciaria baseada no consumo das substâncias químicas:

• Assessoria no desenvolvimento e implementação de política sobre uso de substâncias
• Identificação, avaliação e diagnóstico de casos
• Intervenção estruturada e aconselhamento
• Orientação preventiva
• Seleção e encaminhamento aos recursos de tratamento mais adequados
• Treinamento de gestores para lidar com esta questão no ambiente de trabalho
• Campanhas preventivas sobre o tema
• Relatório de utilização e resultados

Educação é um componente importante para a sensibilização dos seus funcionários sobre temas de saúde e bem-estar.  Ao oferecer palestras e workshops, sua empresa ajuda os empregados a desenvolverem habilidades para melhorar de forma proativa seu bem-estar pessoal e produtividade organizacional, além de promover e divulgar os programas estruturados que estão à disposição do empregado, como o PAE.

A CGP oferece palestras e workshops sobre uma variedade de temas relacionados à saúde, comportamento e estilo de vida. As apresentações são adaptadas aos objetivos determinados pela empresa cliente e ao público-alvo, levando em conta o número de participantes, seus perfis e papéis na organização.

Os Webinars têm duração de 45 minutos, as palestras são estruturadas para terem 60 a 90 minutos de duração, enquanto os workshops incluem atividades vivenciais e podem ser formatados para 2, 4 ou 8 horas. Cada atividade utiliza uma combinação de exposição, material didático e atividade de grupo ou discussão para atingir os objetivos de aprendizagem. Nossos instrutores e facilitadores são cuidadosamente selecionados com base no seu conhecimento e experiência prática na área de atuação.

Nossa entrega vai além do modelo tradicional, oferecendo nos workshops comportamentais a opção de coaching e suporte contínuo por telefone ou online, para reforçar a aprendizagem e garantir que os objetivos individuais e corporativos sejam atendidos. Isto não somente maximiza o impacto nas habilidades aprendidas, mas também aumenta o retorno do investimento da companhia.

Temas frequentemente solicitados

A melhor forma de escolher um tema é baseada num objetivo específico, tendência ou necessidade detectada. Mas se você não está certo sobre por onde deve começar, considere escolher um tópico da lista abaixo, que contém os temas mais solicitados pelos nossos clientes:

BEM-ESTAR FÍSICO

• Alimentaçãosaudável
• AtividadeFísica e Saúde
• Dicaspara dormir melhor
• Escola da Postura
• Prevençãoda Diabetes

BEM-ESTAR EMOCIONAL

• Abuso de substâncias no local de trabalho
• Ansiedade, depressão, pânico e outras questões emocionais
• Co-dependência
• Construindoresiliência
• Disciplina que funciona (educação infantil)
• Enfrentandoa doença / luto
• Gerenciamentodo stress
• Inteligênciaemocional
• Lidandocom a depressão
• Mindfulness– como estar focado e presente
• Passospara a saúde financeira

BEM-ESTAR NO TRABALHO

• Comunicaçãonão-violenta
• Desenvolvimento de equipes (Team Building)
• Diversidadeno local de trabalho
• Equilíbriovida x trabalho
• Gerenciamentodo Tempo
• Lidando com o estresse da mudança
• Lidandocom pessoas difíceis
• Preparaçãopara a aposentadoria
• Resolução de conflitos no ambiente de trabalho
• Violênciano local de trabalho