O Programa de Apoio ao Empregado oferece suporte profissional para auxiliar os funcionários da sua empresa a resolver questões que estão afetando a sua vida pessoal e seu trabalho.

Apoio aos empregados

Ideal para aqueles momentos em que se precisa de ajuda, mas não se sabe a quem recorrer, nosso programa oferece orientação e apoio de profissionais especializados para resolver tanto dificuldades de ordem emocional quanto questões da vida cotidiana. A garantia de confidencialidade incentiva a busca voluntária pela ajuda do serviço.
O programa é extensivo aos dependentes, pois sabe-se que os problemas dos familiares afetam não somente o bem-estar, como também prejudicam o rendimento do funcionário no trabalho.

A maior parte dos atendimentos de EAP nas empresas brasileiras está relacionada a problemas de dependência química, distúrbios psicológicos e problemas no trabalho, seguidos por questões familiares, estresse e falta de assessoria financeira (fonte: Pesquisa Watson Wyatt Worldwide).

Os empregado ou seus dependentes podem acessar o programa por meio de uma central 0800 ou por e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As questões atendidas incluem:

• Dificuldades emocionais.
• Ansiedade, depressão, pânico.
• Estresse.
• Situações de luto ou perda.
• Envolvimento com álcool e drogas.
• Dificuldades financeiras (orçamento, aconselhamento de crédito e de consolidação de dívidas, planejamento financeiro para momentos específicos como divórcio, aposentadoria, nascimento de um filho, casamento ou perda de emprego, entre outros).
• Assistência jurídica para questões como guarda dos filhos, divórcio, imóveis e consumo (exceto trabalhistas).

Nosso programa de EAP colabora com o aumento da produtividade e a melhora do clima organizacional, reduz o absenteísmo e o turnover de sua empresa.

“Acreditamos que pessoas saudáveis física e emocionalmente são melhores empregados, são melhores com suas famílias, e de maneira geral mais felizes. Algumas pessoas precisam apenas de uma pequena ajuda para chegar lá.”

O incidente crítico é caracterizado por algum acontecimento traumático que ameaça o bem estar dos indivíduos, podendo ter consequências emocionais e físicas. Atendemos a incidentes traumáticos no local de trabalho e pelo mundo incluindo lesões e fatalidades acidentais sérias, explosões, sequestros, desastres, tentativas e ataques de empregados descontentes e perturbações no ambiente de trabalho. Oferecemos suporte e aconselhamento necessários para ajudar nossos clientes a re-estabelecer o clima de segurança, controle e normalidade o mais rápido possível.

A Chestnut providencia uma resposta rápida a incidentes críticos envolvendo funcionários, familiares, grupos de funcionários e gestores em conjunto com a rede de credenciados para orientá-la sobre as preocupações e exigências dos supervisores, funcionários e seus familiares.

O apoio no momento adequado pode minimizar as consequências e facilitar na retomada das atividades diárias.

“Um momento crítico pode acontecer a qualquer empresa a qualquer momento, e é preciso estar preparado para enfrentá-lo”.

Gestão de Crise

Existe uma infinidade de pequenos, médios e grandes acontecimentos capazes de gerar crise em uma organização, por exemplo: falha/falta de tecnologia, ataques contra empresa, desastres ambientais e/ou contra a vida humana, erros cometidos contra consumidores, perca do número de acionistas, entre outros.

A Chestnut desenvolve planos de gerenciamento de risco potenciais visando a antecipação de problemas que acredita que possam afetar a empresa, seus funcionários, comunidade e a mitigação de danos á imagem.  Ao encarar uma situação considerada gravemente negativa, aciona a rede de afiliados para o levantamento e controle do fluxo de informação por parte da empresa e após o entendimento de todo o cenário e domínio geral da situação propõe medidas de gerenciamento e recuperação.

Objetivos da gestão de crise

• Mitigar o impacto do evento (diminuir a tensão);
• Facilitar o processo normal de recuperação, em pessoas normais que estão experimentando reações normais a eventos anormais;
• Restabelecer as funções adaptativas.

“A adversidade tem o poder de desenvolver capacidades que, em circunstâncias de prosperidade, permaneceriam latentes.”

Horácio

No cenário brasileiro muito se investe anualmente com empregados temporariamente afastados por doenças ocupacionais. De acordo com o anuário estatístico do INSS (2012), as principais causas de afastamento são fatores biomecânicos, organizacionais, psicossociais, além de fadiga mental e estresse.

“A cadeira mais cara da sua empresa é a cadeira vazia.”

Oferecemos aos nossos clientes suporte de monitoramento e de atendimento proativo para o gerenciamento e acompanhamento de casos de afastamento, e assessoria na implantação de programas de retorno ao trabalho.

Monitoramento 

O monitoramento dos afastados junto à previdência permite uma gestão eficaz do processo a partir da análise das não conformidades e da estruturação das contestações. Nossa equipe atua na atualização e gerenciamento das informações.

Controle Previdenciário 

O controle previdenciário inclui:

• Processamento de documentação de requerimento, revisão, perícias de benefícios previdenciários (auxílio doença, acidente de trabalho, pensão por morte, aposentadoria, perícia e documentação, etc.);
• Gestão dos casos de afastamento previdenciário mantendo o elo entre os benefícios da empresa e colaborador;
• Administração para folha de pagamento da complementação de auxílio doença (caso a empresa tenha este benefício);
• Orientações e Acompanhamento com a área de Saúde Ocupacional do NETP e FAP (emissão de relatórios).

Atendimento Proativo 

O atendimento proativo é composto de um plano de cuidados que acontece através:

• Apoio proativo psicossocial (telefônico e presencial);
• Realização de contato telefônico e se necessário presencial para uma entrevista social com funcionários afastados por doença, visando o apoio psicossocial, bem como visão sistêmica de sua saúde física, emocional, financeira e a previsão de alta e de retorno ao trabalho;
• Apoio no retorno ao trabalho (readaptação).

Profissionais que recebem apoio de sua empresa na hora de cuidar da saúde são mais engajados no trabalho. No entanto, poucos sabem que o estado de saúde de um indivíduo depende, em grande parte, do seu comportamento. Nosso programa de coaching dá suporte e acompanhamento para profissionais que querem e precisam fazer mudanças comportamentais sustentáveis em seu estilo de vida, seja para melhorar a saúde, seja para gerenciar doenças crônicas.

Nosso programa de coaching ajuda na missão de tornar os funcionários mais felizes, saudáveis, produtivos e engajados.

Diminuição dos custos médicos, do absenteísmo e do presenteísmo são alguns dos resultados conquistados após a implantação do nosso programa de coaching.

 

Estatísticas do coaching:

 

• Promoção de saúde
• Autogestão de doenças
• Mudança de comportamento
• Gerenciamento de risco
• Desenvolvimento de competências

O estresse está presente em na rotina de todos e pode prejudicar o bem-estar e interferir na produtividade quando não é bem gerenciado. Isso não é diferente no ambiente do trabalho e vem sendo foco de discussão entre as lideranças.

O motivo da preocupação das empresas com o estresse vai muito além do bem-estar de seus empregados, esse tipo de condição está afetando em vários segmentos da organização, desde a produtividade dos empregados, até os custos com faltas e afastamentos.

As consequências do estresse:

O estresse é uma das principais causas de afastamentos no trabalho,
e já é responsável por 3,5% do PIB no Brasil. Por isso, não investir no gerenciamento do estresse de seus empregados é não investir no aumento da produtividade e na redução do absenteísmo.

Pensando nisso, a Chestnut Brasil desenvolveu o StressLess, um programa completo de gerenciamento de estresse que ajudará seus empregados a adquirirem inteligência emocional e resiliência necessárias para lidarem com as situações de pressão, velocidade e entrega no mundo moderno e, desta forma, conquistar mais saúde e bem-estar.

O StressLess é um programa completo para o gerenciamento do estresse desenvolvido pela Chestnut Brasil, para auxiliar as empresas a orientar seus empregados a administrar o estresse para que ele não afete seu bem-estar e sua produtividade no trabalho e na vida.

O programa busca o autoconhecimento a gestão inteligente do estresse e utiliza técnicas de atenção plena, baseadas em Mindfulness. Essa técnica é utilizada como uma técnica de redução de estresse e vem sendo aplicada e estudada há mais de 30 anos na Universidade de Massachussets, nos Estados Unidos. O fundador da metodologia, Jon Kabat-Zinn, define mindfulness como a capacidade de colocar a atenção deliberadamente no momento presente. Esta metodologia vem ajudando pessoas a gerenciar o estresse com evidências científicas e é empregada em empresas inovadoras e modernas como Google e IBM.

Como funciona o StressLess

Precisamos conhecer muito bem a população e saber qual a melhor solução de acordo com o nível de estresse de cada indivíduo. Por isso, aplicamos o Estresse 360, uma avaliação online em que descobrimos o perfil de estresse da população e podemos sugerir intervenções mais assertivas e distribuídas em diferentes grupos de atuação, de acordo com suas necessidades.

Após essa avaliação, o programa conta com pacotes de soluções que podem ser utilizados de acordo com o perfil dos seus empregados:

• App StressLess
• Palestras
• Workshops
• Sessões de coaching presenciais/online
• Treinamento para a liderança
• Linha de descompressão

Orientação e ajuda para as seguintes áreas: planejamento financeiro pessoal, dependência química, assédio, problema social, conflito familiar, violência urbana entre outras.
Orientação sobre os programas e benefícios oferecidos pela empresa.
Casos de falecimento: condolências, verificar e providenciar mediação em problemas relacionados, sobre cobertura de seguro de vida, assistência funeral, coroas de flores e atualizar do RH.

Suporte aos empregados doentes e afastados

• Acompanhamento de situações graves de saúde / doentes crônicos.
• Intermediação em dificuldades de atendimento com hospitalização ou com equipe médica.
• Apoio em casos de necessidade de medicamentos de alto custo.
• Acompanhamento sistemático dos empregados afastados por motivos de saúde, auxílio doença, acidente de trabalho, licença maternidade, do início da licença até o retorno e reintegração ao trabalho.
• Orientação sobre benefícios complementares e sociais, internos e externos, dirimindo dúvidas dos funcionários.
• Monitoramento de documentação de funcionários afastado por período superior a 30 dias à Previdência Social; acompanhamento de atestados para qualificar afastamentos.
• Abertura de CATs, controle das informações de EHS e Depto Médico para confirmação de acidente de trabalho.

A gestação e a maternidade são momentos de grande influência sobre todos os aspectos da vida. É natural que surjam dúvidas e ansiedades. É importante todo apoio à gestação e à maternidade para que as funcionárias se sintam protegidas e seguras para desenvolver seu trabalho normalmente.

Acompanhamento Telefônico

O Programa de Gestantes com acompanhamento telefônico de periodicidade mensal ou bimensal, é desenvolvido para orientar as futuras mães sobre os cuidados com higiene, nutrição, acompanhamento médico e simulações do parto. Além disso, trabalha com o bem-estar e a autoestima das gestantes e estimula o vínculo da mãe com o bebê, transmitindo amor e confiança para o desenvolvimento desse novo ser.

Atendimento Nutricional

Após toda a euforia causada pela descoberta da gravidez, muitas e muitas perguntas surgem para as mamães de primeira viagem (e de segunda também). Dentre todas as dúvidas, muitas se relacionam aos hábitos alimentares presentes e, principalmente, futuros, já que agora existe uma pessoinha participando ativamente de todas as refeições. A gravidez é um fenômeno que acarreta uma série de transformações no organismo materno. Essas transformações irão garantir o crescimento e desenvolvimento do bebê, e ao mesmo tempo, proteger o organismo da gestante. O Acompanhamento Nutricional da CGP oferece todo o apoio e informações para este período.

Acompanhamento emocional

Se a gestação envolver complicações ou for de alto risco, a quantidade de contatos para o acompanhamentos poderá ser maior. Caso necessário, haverá encaminhamento para um aconselhamento emocional presencial na rede de credenciados especializados no assunto. O programa pode encaminhar para o PAE caso a empresa tenha o serviço.

A Ouvidoria não existe para resolver problemas. É um meio de encaminhamento para defesa dos direitos dos clientes internos e externos. O ouvidor faz o papel de intermediário, facilitando o contato entre as partes. Em vez de o cliente buscar sozinho a solução, a ouvidoria faz isso por ele. Ou seja, as áreas envolvidas comprometem-se com o caso, uma vez que a solicitação é enviada por escrito e a resposta é cobrada em caráter oficial.

É a comunicação entre público externo e interno, exclusivo para sugestões, elogios, reclamações, críticas e denúncias.

Cientes da necessidade de desempenhar com eficácia, transparência e credibilidade o Programa de ouvidoria da CGP:

• Oferecer um canal direto, seguro e eficaz de comunicação entre a empresa e seus públicos de relacionamento, para o registro de informação, denúncias, fraudes, más práticas, sugestões e elogios a fim de atender às demandas internas e externas, e fazer correções dos problemas identificados nas partes envolvidas.
• Permitir que os empregados e representantes de vendas se manifestem acerca das políticas do grupo, através de sugestões de melhorias, críticas, denúncias, solicitações e elogios ou reconhecimentos quanto às práticas da empresa.
• Atuar com imparcialidade no tratamento das manifestações recebidas, buscando rapidez na resposta, zelando pela manutenção dos princípios éticos e relacionais, pela melhoria do clima organizacional e dos processos empresariais.

A crise econômica é uma realidade e está afetando todos os setores. Desde o corte de funcionários até a redução de benefícios e downgrade de planos de saúde.

1. Empresas trocando planos de saúde e buscando operadoras que ofereçam pacotes mais baratos.
2. Empresas que estão introduzindo o modelo de coparticipação, em que o funcionário paga parte da consulta.
3. Empresas que estão rebaixando as redes de benefícios oferecidas aos funcionários, com hospitais de menor categoria, troca de internação individual por coletiva e redução de reembolso.

Com o aumento do impacto na folha de pagamento, muitas empresas tiveram que reduzir número de beneficiários ou deixaram de oferecer o benefício saúde.
Isso impactou diretamente o número total de beneficiários de planos de saúde privados.

Atualmente, 3 a cada 4 brasileiros dependem do SUS.

Com o menor oferecimento de planos de saúde privados e a dificuldade de encontrar planos individuais, o sistema público de saúde está sobrecarregado e o atendimento está cada vez mais precário.

O problema é que essas mudanças não são nada fáceis e muitas vezes podem gerar mal estar e desmotivação entre os seus funcionários. Por isso, a Chestnut Brasil oferece apoio social aos seus empregados durante a migração do plano médico.

O uso de drogas no local de trabalho é um problema mundial de saúde pública. E, portanto, deve ser tratado sem discriminação, recomenda a Organização Internacional do Trabalho (OIT). Dados levantados pela OIT indicam que 20% a 25% dos acidentes de trabalho no mundo envolvem pessoas intoxicadas que se machucam a si mesmas e a outros.

Independente das razões que levam ao alcoolismo ou a dependência de drogas, este é um problema que deve ser enfrentado para que os empregadores, familiares e empresas ganhem em qualidade e produtividade.

A CGP desenvolve ações efetivas no âmbito organizacional a nível de intervenção primária, secundária e terciaria baseada no consumo das substâncias químicas:

• Assessoria no desenvolvimento e implementação de política sobre uso de substâncias
• Identificação, avaliação e diagnóstico de casos
• Intervenção estruturada e aconselhamento
• Orientação preventiva
• Seleção e encaminhamento aos recursos de tratamento mais adequados
• Treinamento de gestores para lidar com esta questão no ambiente de trabalho
• Campanhas preventivas sobre o tema
• Relatório de utilização e resultados

Acreditamos que a busca pelo bem-estar dos seus empregados e pela gestão organizacional da sua empresa inicia a partir da procura por conhecimento e de um direcionamento correto da liderança. A Chestnut lidera a indústria de EAP em artigos e publicações e possui a expertise em gestão de programas de promoção de saúde, sendo referência na análise de ROI e Outcomes e tendo ferramentas utilizadas por provedores globalmente.

Essa experiência nos permite conhecer as principais necessidades dos nossos clientes e oferecer as melhores soluções em treinamentos e consultorias para ajudá-los buscar o bem-estar da sua população e apoiar suas lideranças na hora de lidar com questões ligadas a saúde e comportamento de sua equipe no ambiente de trabalho.

Dividimos as palestras e workshops em dois segmentos: Educação em Saúde e Bem-estar e Consultoria Organizacional.

Educação em Saúde e Bem-estar

A educação é um componente fundamental para a sensibilização dos seus funcionários sobre temas de saúde e bem-estar. Com nossas palestras e workshops, seus colaboradores desenvolvem habilidades para melhorar de forma proativa seu bem-estar pessoal e a produtividade organizacional. Sua empresa pode escolher temas baseada em um objetivo específico, tendência ou necessidade detectada.

Consultoria Organizacional

Apoio especializado na hora de adotar esforços que tragam benefícios para funcionários. É isso que oferecemos com nosso serviço de consultoria com foco em questões específicas de saúde ou de comportamento no trabalho. Atuamos junto às equipes de RH e saúde corporativa de maneira a desenhar e implementar um programa de qualidade de vida adequado à cultura de cada organização.

Temas mais solicitados para Educação em Saúde e Bem-estar
 
 

bem-estar físico

• Alimentação saudável
• Atividade física e saúde
• Dicas para dormir melhor
• Escola da postura
• Prevenção da diabetes

bem-estar emocional

• Abuso de substâncias no local de trabalho
• Ansiedade, depressão, pânico e outras questões emocionais
• Codependência
• Construindo resiliência
• Disciplina que funciona (educação infantil)
• Enfrentando a doença / luto
• Gerenciamento do estresse
• Inteligência emocional
• Lidando com a depressão
• Mindfulness: como estar focado e presente
• Passos para a saúde financeira

bem-estar no trabalho

• Comunicação não violenta
• Desenvolvimento de equipes (team building)
• Diversidade no local de trabalho
• Equilíbrio vida X trabalho
• Gerenciamento do tempo
• Lidando com o estresse da mudança
• Lidando com pessoas difíceis
• Preparação para a aposentadoria
• Resolução de conflitos no ambiente de trabalho
• Violência no local de trabalho

 
 
Treinamentos, workshops e serviços de consultoria
 
 

consultoria organizacional

• Elaboração de política de dependência química
• Desenvolvimento de um plano de prevenção de violência no trabalho
• Avaliação do clima organizacional › Inventário de estresse ocupacional
• Assessoria em períodos de fusão, aquisição ou demissão em massa
• Estruturação / auditoria de programas internos de assistência psicossocial
• Programas de preparação para a aposentadoria

treinamento coaching em saúde

• Ferramentas de coaching para capacitar gestores em saúde para ajudarem na mudança de comportamento da população.
• Treinamento presencial e acesso a plataforma com conteúdos e interação

consultoria qualidade de vida

• Capacitação da equipe gestora do programa
• Desenho e aplicação de instrumentos de avaliação de qualidade de vida e/ou saúde
• Estruturação do projeto de qualidade de vida com definição de pilares, metas e prioridades
• Estruturação dos indicadores de monitoramento e gestão do programa
• Apoio na construção da campanha de lançamento do programa